Uma plataforma SaaS da Reformeer (Pty) Ltd, feita para as operações, a administração e a gestão de membros da igreja.
Nossa plataforma é formada por três aplicativos poderosos:
- ReformeerPara os membros acessarem notícias da igreja, eventos, serviços da comunidade, doações online e a pesquisa teológica da Inteligência Reformada
- Secretaria (Kantoor)Software administrativo profissional para os escritórios das igrejas gerirem membros, planejarem eventos e analisarem estatísticas
- Finanças (Finansies)Gestão financeira completa para igrejas, incluindo orçamento, controle de despesas e relatórios
Estes termos se aplicam às igrejas que assinam o Reformeer. Ao usar o Reformeer, você concorda com eles.
Aplicativo Reformeer
Inteligência Reformada e espaço da comunidade de membros. Os membros que precisam de limites de uso maiores da Inteligência Reformada passam para o plano de R149 por mês.
Sistema administrativo, África do Sul
Secretaria + Finanças: rol de membros, cuidado pastoral e contabilidade da igreja.
Sistema administrativo, fora da África do Sul
Secretaria + Finanças: rol de membros, cuidado pastoral e contabilidade da igreja.
Com o site da igreja, o preço é R1.495 por mês na África do Sul e US$ 149 por mês fora da África do Sul. Todos os planos têm usuários ilimitados.
O Paystack cobra todos os planos em rand sul-africano. Fora da África do Sul, o valor na fatura do seu cartão fica próximo do preço em dólar e muda um pouco com a taxa de câmbio.
Forma de pagamento
Todos os pagamentos são processados com segurança pelo Paystack, nosso provedor de pagamentos registrado. Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Renovação automática
Renova automaticamente todo mês até ser cancelada. Enviamos um lembrete por email uma semana antes de cada renovação.
Atenção: Se um pagamento falhar, o acesso fica suspenso até recebermos o pagamento. Avisamos você por email.
O conselho da sua igreja ativa uma assinatura da Secretaria. Os membros usam a plataforma sem custo adicional:
Acesse a Secretaria
Clique em "Upgrade"
Conclua o pagamento
Comece a usar
Cancele quando quiser. Sem contratos de longo prazo. Sem taxas de cancelamento.
Como cancelar:
Efeitos do cancelamento
- Sua assinatura será cancelada imediatamente e não será mais renovada
- Você manterá o acesso à plataforma até o fim do período pago atual
- Você receberá um email de confirmação do cancelamento
- Após o cancelamento, guardamos os dados da sua igreja por 90 dias para que você possa exportá-los ou voltar. Depois, nós os excluímos do sistema em produção, e eles saem dos backups em até sete dias. Só guardamos um registro por mais tempo quando uma lei exige. Vale o cronograma de "Por quanto tempo guardamos seus dados" em "Dados e privacidade".
- Você pode assinar de novo a qualquer momento seguindo o processo da Seção 3
Gerenciado pelo Paystack
O cancelamento, a retomada e a troca da forma de pagamento são feitos pelo Paystack. Você tem controle total; suas informações continuam privadas.
Política geral
As mensalidades não são reembolsáveis depois de processadas. Em caso de cancelamento, o acesso continua até o fim do período pago.
Exceções
Reembolsos podem ser considerados nas seguintes situações:
Para pedir um reembolso, acesse nossa página de suporte e envie um pedido detalhado. Avaliaremos cada caso individualmente.
Prazo de processamento
Os reembolsos aprovados são processados em 7 a 10 dias úteis, na forma de pagamento original.
Nosso compromisso com você
Enquanto a sua assinatura estiver ativa e em dia, o Reformeer se compromete com:
- 99,9% de disponibilidadeTrabalhamos para manter a plataforma acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Backups diáriosSeus dados recebem backup diário em locais seguros fora das nossas instalações
- Suporte prioritárioAcesso direto à nossa equipe de suporte para problemas críticos
- Melhorias contínuasContinuaremos a desenvolver novos recursos e a melhorar a plataforma
Condições
Este compromisso está sujeito às seguintes condições:
- Pagamento pontual das mensalidades da assinatura (os pagamentos devem ser processados com sucesso todo mês)
- Cumprimento destes termos e condições
- Nenhum uso indevido ou ilegal da plataforma
Manutenção programada
Podemos programar paradas para manutenção, com pelo menos 24 horas de aviso. Normalmente fora dos horários de pico.
Protegemos suas informações pessoais e cumprimos a POPIA.
1. Quais dados coletamos
Coletamos as seguintes informações pessoais para prestar nossos serviços:
- Nome e sobrenome
- Endereço de email
- Número de telefone
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Vínculo com a igreja e função
- Informações de cobrança (processadas pelo Paystack)
2. Por que coletamos
Tratamos seus dados para as seguintes finalidades específicas:
- Para dar acesso aos aplicativos Reformeer, Secretaria (Kantoor) e Finanças (Finansies)
- Para gerir a sua condição de membro da igreja e as suas funções
- Para processar os pagamentos e a cobrança da assinatura
- Para comunicar atualizações importantes do serviço e dar suporte
- Para garantir a segurança e a integridade da nossa plataforma
- Para encontrar e corrigir uma resposta errada ou que falhou no chat de IA. Para isso, os próprios administradores da plataforma do Reformeer podem ler uma conversa na nossa ferramenta de administração. Ninguém mais no Reformeer pode, e a conversa não sai dos nossos sistemas para isso
3. É voluntário?
Nome, email e vínculo com a igreja são obrigatórios para criar uma conta. Sem eles, não podemos prestar o serviço.
4. Transferência e armazenamento de dados
Armazenados no Google Cloud Platform na União Europeia (Bélgica). Alguns serviços, como o envio de emails, funcionam nos Estados Unidos, com as salvaguardas adequadas. A lista de suboperadores abaixo cita cada um deles.
O Paystack (África do Sul) faz o processamento dos pagamentos. Não guardamos os dados completos do cartão.
Seus direitos: Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais. Fale com o suporte.
5. Segurança e controle de acesso
"Privilégio mínimo" rigoroso da POPIA: cada pessoa vê apenas os dados que o seu ministério junto aos outros exige.
- Isolamento por conselho: Os dados da sua igreja ficam rigorosamente isolados. Nenhum outro conselho de igreja pode acessar os seus dados.
- Acesso: O acesso dentro da sua igreja segue a responsabilidade de cada pessoa, não uma lista fixa de funções. As anotações pastorais sensíveis, por exemplo, só são visíveis para os oficiais que cuidam desses membros.
Trilhas de auditoria detalhadas para que as alterações possam ser rastreadas ao longo do tempo.
- Condição de operador: O Google Cloud é o nosso "Operador" de confiança para armazenamento e processamento nos termos da POPIA.
- Acordos de conformidade: Aceitamos o Cloud Data Processing Addendum (CDPA) do Google, que alinha os compromissos de segurança e privacidade com a POPIA.
- Localização dos dados: Os registros da sua igreja ficam na União Europeia. O banco de dados e os arquivos estão na Bélgica, e os aplicativos funcionam na Alemanha. A seção 72 da POPIA permite isso porque a legislação da UE obriga os dois provedores pelo GDPR, que dá uma proteção substancialmente semelhante à da lei sul-africana. O processamento de IA é feito na Anthropic, nos Estados Unidos, sob os termos comerciais e o adendo de processamento de dados da Anthropic. A Anthropic não treina seus modelos com esses dados. Se a Anthropic não puder responder a uma solicitação, o modelo Gemini do Google responde.
6. Uso de suboperadores
O Cliente autoriza o Reformeer a contratar suboperadores (Google Cloud para infraestrutura, Anthropic para processamento de IA, Paystack para pagamentos). Todos os suboperadores estão vinculados por contratos escritos com obrigações de proteção de dados não menos rigorosas que a POPIA.
Quem mais trata os seus dados
Estes são todos os serviços para os quais enviamos informações pessoais, o que cada um faz e onde funciona. Nós os citamos para que você mesmo possa verificá-los.
- Google Cloud
- Banco de dados e armazenamento de arquivos, e o Gemini, o modelo de IA de reserva
- Bélgica (europe-west1)
- Anthropic
- Processamento de IA: o chat de IA do Reformeer, os documentos que ele redige e os resumos das anotações pastorais
- Estados Unidos
- Vercel
- Hospedagem dos aplicativos e roteamento das solicitações
- Alemanha (Frankfurt)
- Paystack
- Processamento de pagamentos. Nunca guardamos os dados completos do cartão
- África do Sul
- Resend
- Envio dos emails que a plataforma manda
- Estados Unidos
- BulkSMS
- Envio dos SMS que a plataforma manda
- África do Sul
- Meta Platforms (WhatsApp Business)
- Envio de mensagens de WhatsApp, quando uma igreja usa esse canal
- Estados Unidos
- Slack
- Alertas operacionais para a nossa própria equipe. Um alerta contém identificadores, contagens e o nome ou endereço de email da conta envolvida, ou o endereço IP de um visitante das nossas páginas públicas. Ele não contém registros de membros nem conteúdo de chat. Um pedido de suporte ou um relato que você nos envia também chega à nossa equipe por aqui
- Estados Unidos
Antes de adicionarmos um: Avisamos todos os administradores de igreja pelo menos 14 dias antes de um novo suboperador começar a tratar os seus dados. Se você se opuser, pode cancelar sem multa, e excluímos os seus dados conforme o cronograma abaixo.
8. Por quanto tempo guardamos seus dados
Uma igreja deve saber quando os seus registros deixam de existir. Estes são os prazos que seguimos:
- Enquanto a sua igreja for assinanteGuardamos seus registros enquanto a assinatura estiver ativa. Nada expira sem você saber.
- Depois que a sua igreja cancelaGuardamos os dados por 90 dias para que você possa exportá-los ou voltar. No fim desses 90 dias, nós os excluímos do sistema em produção.
- Quando você nos pede para excluir um registroPeça a qualquer momento, e excluímos o registro em até 30 dias. Confirmamos por escrito quando estiver feito.
- BackupsMantemos sete backups diários do banco de dados. Um backup mais antigo que isso é destruído, então um registro excluído sai dos backups em até uma semana.
9. Se houver um vazamento de dados
Não prometemos que um vazamento nunca possa acontecer. Prometemos o que fazemos quando um acontece.
- Avisamos todas as igrejas afetadas em até 72 horas após descobrirmos o vazamento.
- O aviso diz o que aconteceu, quais tipos de dados foram atingidos, quantas pessoas são afetadas e o que já fizemos.
- Dizemos o que recomendamos que você faça e ajudamos você a avisar os seus membros.
- Quando a POPIA exigir, ajudamos você a comunicar o vazamento ao Information Regulator.
O que a sua igreja deve fazer: Avise-nos imediatamente se achar que dados de membros foram expostos. A sua igreja mantém o rol de membros, por isso a POPIA define a sua igreja como a parte responsável. Quando houver motivo para crer que alguém sem autorização viu ou levou dados de membros, a sua igreja comunica o fato ao Information Regulator e aos membros envolvidos. Damos a você tudo o que precisa para essa comunicação.
10. O Information Regulator
Fale primeiro conosco, e respondemos a qualquer pergunta sobre os seus dados em até 30 dias. Se a nossa resposta não satisfizer você, você pode apresentar uma reclamação ao Information Regulator da África do Sul.
- Dúvidas gerais
- enquiries@inforegulator.org.za
- Reclamações
- eservices.inforegulator.org.za
- Telefone
- 010 023 5200
- Ligação gratuita
- 0800 017 160
Ferramentas genéricas de importação
Ferramentas de importação genéricas, independentes de tecnologia, para CSV, Excel e formatos semelhantes.O Reformeer não é afiliado, endossado nem ligado a nenhum outro fornecedor de software de gestão de igrejas.
1. Garantia de autoridade sobre os dados
Ao usar a Importação de dados, o Cliente garante que:
- Você é o proprietário legítimo dos dados que estão sendo importados.
- Você tem o direito legal de extrair esses dados do seu prestador de serviço anterior.
- A extração e o envio desses dados não violam nenhum Termo de Serviço, direito autoral ou direito sobre bases de dados de terceiros.
- Você assume total responsabilidade legal pelo método usado para extrair os dados de qualquer sistema de terceiros.
2. Uso de inteligência artificial (IA)
A IA ajuda a mapear as colunas de dados de forma probabilística (ex.: "Doop" → "Batismo").
Aviso técnico: As sugestões da IA vêm de uma análise semântica dos arquivos que você envia. Elas não contêm código obtido por engenharia reversa, esquemas nem estruturas de banco de dados proprietárias de nenhum fornecedor terceiro.
Garantia sobre o treinamento de modelos
O Reformeer atua estritamente como Operador. Os dados do Cliente, incluindo as Informações Pessoais Especiais, ficam isolados e nunca são usados para treinar, ajustar ou melhorar os modelos fundamentais de IA do Reformeer nem análises compartilhadas.
1. Papéis e responsabilidades segundo a POPIA
- As partes: Segundo a POPIA, o Cliente (Igreja) é a "Parte Responsável" e o Reformeer é o "Operador".
- Responsabilidade do Cliente: O Cliente mantém total autoridade e responsabilidade sobre todas as Informações Pessoais (incluindo as Informações Pessoais Especiais sobre crenças religiosas e assuntos pastorais) na Plataforma e garante que obteve os consentimentos necessários dos membros.
2. Obrigações de segurança do usuário
Segurança das credenciais: O Cliente e os seus usuários autorizados são os únicos responsáveis por manter as credenciais de acesso em sigilo. A atividade feita com uma conta de usuário é responsabilidade do Cliente.
- • Dispositivos deixados sem supervisão ou desbloqueados
- • Senhas ou contas compartilhadas
- • Malware ou spyware nos dispositivos do Cliente
- • Divulgação verbal ou física por usuários
3. Limitação de responsabilidade
- Exclusão de danos: Na máxima extensão permitida pela lei sul-africana, o Reformeer não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo perda de dignidade, de reputação ou de posição espiritual, decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço.
- Negligência: O Reformeer se isenta de responsabilidade por qualquer vazamento, divulgação ou revelação não autorizada causados, no todo ou em parte, pelo Cliente ou pelos seus usuários autorizados.
- Teto de responsabilidade: A responsabilidade total do Reformeer fica limitada aos valores de assinatura pagos nos 12 meses anteriores.
4. Indenização
O Cliente indeniza o Reformeer e os seus administradores, diretores e funcionários contra reclamações, danos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:
- Violação, pelo Cliente, da POPIA ou de qualquer outra lei de privacidade aplicável;
- Divulgação não autorizada de Informações Pessoais Especiais por um presbítero, funcionário ou agente do Cliente;
- Qualquer reclamação de um titular dos dados (membro da igreja) sobre o tratamento das suas informações espirituais ou pessoais pelo Cliente; ou
- Qualquer reclamação de um terceiro que alegue violação de direitos autorais, violação de direitos sobre bases de dados ou quebra de contrato decorrente da extração, exportação ou migração de dados do Cliente para o Reformeer.
Podemos modificar estes termos periodicamente. Enviaremos um email 30 dias antes de alterações relevantes entrarem em vigor.
Continuar a usar a plataforma após as alterações significa que você concorda com elas. Caso contrário, cancele conforme a Seção 4.
A "Data de vigência" no topo desta página indica quando estes termos foram atualizados pela última vez.
Regidos pelas leis da África do Sul. As disputas ficam sob a jurisdição exclusiva dos tribunais sul-africanos.
Dúvidas sobre estes termos, a sua assinatura ou os nossos serviços: a nossa equipe está aqui para ajudar.
Suporte
Envie um pedido detalhado na nossa página de suporte. Procuramos responder em 24 a 48 horas.
Acessar a página de suporteA transparência sobre segurança e conformidade é uma prioridade. Baixe abaixo o nosso relatório de arquitetura de segurança e privacidade de dados.
Relatório de segurança
Como protegemos os dados da sua igreja. (Apenas para fins informativos)
Manual PAIA
Manual oficial nos termos da Promotion of Access to Information Act.